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    精管善治 “繡”出品質魏都

    2023-10-20 15:22:02 來源: 許昌晨報 作者:

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    摘要:

    本報記者 張錚 通訊員 婁金

    大街小巷潔凈亮麗,整齊的基礎設施與城市景色交相輝映;一個個魏都城管溫情執法視頻在網絡上被大量點贊……

    今年以來,魏都區高度重視優化營商環境,在全區上下形成了“人人都是魏都形象,人人都創魏都品牌”的良好氛圍,魏都區城管局更是始終堅持“人民城市人民管,人民城管為人民”的指導思想,厚植為民情懷,精細服務,“繡”出了一座宜居、宜業、宜游、宜商的現代化品質之城。

    以實干之心,厚植為民情懷

    10月18日,市區三八路便民服務點內,一座溫馨的“港灣”向商戶們開放了。這里有飲用水、急救箱,能充電,還有座椅……“城管對我們真好,不光給我們提供經營場所,還在生活上無微不至關懷我們?!痹摫忝顸c內修鞋的殘疾商戶張師傅說,現在他們累了有地方休息,渴了能喝上熱水。

    這只是魏都區城管局溫情服務的一個縮影。

    市區湖濱路附近總會聚集不少零工師傅,專干噴漆、打櫥柜、室內裝飾等工作。為了規范管理,方便零工師傅和市民信息共通,魏都區城管局創新管理辦法,在湖濱路設置便民服務公示牌,解決零工師傅“打游擊”和市民用工“碰運氣”的問題。

    國慶假期,來許昌游玩的游客爆滿。魏都區城管局開放了許昌火車站站前廣場停車場,方便外地游客停車。該局所轄城管崗亭均對外開放,為游客提供手機充電、飲水服務。

    在魏都區,這樣的事情不勝枚舉。城市管理與民眾切身利益息息相關,作為城市的管理者和執法者,魏都區城管局深入踐行為民初心,為人民管理好城市,將工作重點放在“創造良好環境、提供優質服務”上,為商戶提供量身打造的“一對一”服務。

    以典型引領,塑魏都城管品牌

    擺攤影響交通,城管引領你到安全場所;瓜賣不出去,城管幫忙聯系買主;瓜農晚上沒地方住,城管提供服務崗亭,有水有電還有帳篷;“三伏”天,城管為瓜農送來飲用水、風油精……

    被稱為“網紅城管”的朱文博,是魏都區城管局城管執法大隊文博中隊的中隊長,幫商戶出攤兒、給殘疾商戶找攤位、跑遍小區為生病商戶找門面房等是他的工作日常。

    “遇到違規占道經營的商販,我們伸出手幫忙把東西挪一挪,大多數商戶都會不好意思。次數多了,商戶就會配合整改?!敝煳牟┱f自己的服務秘訣就是“說十遍不如做一遍”。

    “尊重是相互的,我們尊重商販,商販也尊重我們,市民看到后也會支持我們的工作?!敝煳牟┱f,“工作有了成就感、自豪感,我們越干越有勁?!?/p>

    下雨天,魏都區城管局城管執法大隊海洋中隊的中隊長王海洋為瓜農送傘;農產品上市,王海洋又幫助本地菜農找攤位……

    這才是城市該有的樣子,咱老百姓在這里被尊重、被心疼、被溫柔以待。也正是朱文博、王海洋“用真心換真心”對待商戶,以他們名字命名的中隊也應運而生,在示范引領中,塑造著魏都城管的“金字招牌”。

    如今,魏都區城管隊員人人是“文博”、個個是“海洋”,“把群眾的事當成自己的事去做”已深入每個“城管人”的內心。

    以網格效應,深耕便民之舉

    10月18日,恰逢周三,也是城管系統雷打不動的“網格日”。魏都區城管局的干部職工都下沉到一線,開啟“馬路辦公”模式。

    “網格化管理讓越來越多的干部職工走出辦公室,到一線了解、掌握城市管理現狀,主動發現、解決問題?!蔽憾紖^城管局負責人說,該局通過網格化管理,與轄區商戶面對面交流,聽取意見和建議,有效實現服務為民“零距離”,促進城市管理工作共享共管,走出了一條商戶“互相幫助,互相監督,自我管理,共創文明”的管理新路子。

    近年來,魏都區城管局加強城市精細化管理,積極從體制機制、管理模式、管理方式等入手,逐步形成以管理為商戶、執法為保障、科技為支撐的“大城管”格局。

    該局從創新城市管理工作入手,積極探索城市綜合治理長效機制,將互聯網應用到城市管理中,建立了數字化城市管理系統,用現代科技信息手段構建起城市管理的“千里眼”“順風耳”,開啟了城市管理新模式。

    在新時代、新征程的奮進道路上,魏都區城管局將繼續圍繞中心,服務大局,展現城管擔當、貢獻城管力量。


    編輯 蘭民  賈同嶺      校對 艾文

    責編 王輝              終審 艾勝利  

    責任編輯:

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